Trước diễn biến mới về dịch COVID 19 tại Đà Nẵng, Bamboo Airways trân trọng thông báo phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đi/đến Đà Nẵng (DAD) có lịch khởi hành từ ngày 26/7-15/8/2020 với nội dung chi tiết như sau:
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH LẺ (áp dụng cho các hạng vé Business, Plus và Eco)
1. Thay đổi ngày bay/hành trình:
– Được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có);
– Thời hạn thay đổi: Thực hiện ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành
– Thời gian bay mới được thay đổi: Từ 27/7/2020 – 24/10/2020
2. Hoàn vé:
– Được phép hoàn miễn phí với qui định cụ thể như sau:
✓ Đối với vé xuất qua các đại lý: Tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lý sau 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email;
✓ Đối với vé xuất qua website của hãng:
+ Tiền sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách;
– Thời hạn thực hiện: hành khách thông báo ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH ĐOÀN
– Đổi ngày, đổi hành trình: Được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có);
– Hoàn vé: Được phép hoàn vé miễn phí. Tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp;
– Thời hạn thực hiện: Hành khách phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành trong giai đoạn 28-31/7/2020 và ít nhất 72 giờ so với thời gian khởi hành từ 01/8/2020. Đặc biệt, các yêu cầu thay đổi phát sinh từ các đoàn đi trong giai đoạn từ 25-27/07/2020 sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ mà không bị ràng buộc về thời gian thực hiện;
– Thời gian bay mới áp dụng : Kể từ ngày 26/07/2020 – 24/10/2020;
– Hiệu lực áp dụng: Áp dụng cho các đoàn yêu cầu thay đổi trong thời gian từ 25/07/2020 cho đến khi có thông báo mới;
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ DÀNH CHO HÀNH KHÁCH SỬ DỤNG CÁC GÓI COMBO (đến Đà Nẵng):
– Đối tượng áp dụng: Hành khách đã xuất vé theo các chương trình combo vé máy bay và khách sạn, Combo đồng giá mùa thu có nhu cầu thay đổi ngày bay hoặc hành trình do ảnh hưởng của dịch COVID-19;
– Chính sách hỗ trợ trong giai đoạn dịch bệnh:
✓ Đổi ngày, đổi hành trình: Được phép thay đổi 01 lần duy nhất. Miễn phí thay đổi và không thu chênh lệch giá vé;
✓ Thời hạn thông báo:
(i) Gói combo mùa thu: Thông báo ít nhất 12h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé;
(ii) Gói combo vé máy bay, khách sạn: Thông báo ít nhất 72h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé trong giai đoạn từ 1/8/2020. Trong giai đoạn từ 26/7/2020 – 31/7/2020, thông báo trước ít nhất 12h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé (không tính lần hỗ trợ do Covid từ tháng 2/2020 đến tháng 5/2020);
✓ Thời gian bay mới được phép đổi: Từ 26/7/2020 – 24/10/2020;
– Hoàn vé: không được phép;
– Đổi tên: phụ thu theo điều kiện thông thường
– Hiệu lực áp dụng: Áp dụng cho các yêu cầu thay đổi trong thời gian từ 25/07/2020 cho đến khi có thông báo mới.
Đặt vé ngay tại website: www.12bay.vn
Tải ngay app săn vé: https://bit.ly/app12bay
Hotline: 1900 2642
CÔNG TY TNHH MTV TM NGUYỄN DƯƠNG
Đc: Lô 11 BT2 Khu đô thị Hà Đô đường Lê Thị Riêng, phường Thới An. quận 12, TP Hồ Chí Minh
