Hành lý là một phần quan trọng trong hành trình của hành khách. 12bay hân hạnh cung cấp các thông tin hữu ích về hành lý xách tay, hành lý ký gửi, những vật dụng được phép mang và không được phép mang lên máy bay,
Hành Lý Kí Gửi
Theo quy định của Vietnam Airlines, mỗi kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 32kg và/hoặc tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 203 cm.
Thông tin quan trọng:
Nếu mỗi kiện hành lý của hành khách vượt quá 32kg, hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa. Hãy liên hệ với chúng tôi tại đây.
Hành Lý Xách Tay
Đáp ứng tiêu chuẩn an toàn, mỗi kiện hành lý xách tay không được vượt quá 7 kg và tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 115cm (56 cm x 36 cm x 23 cm hay 22’’ x 11‘’ x 9’’)
Thông tin quan trọng:
Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký gửi.
Cẩm Nang Về Hành Lý
- Việc gắn thẻ đánh dấu cho hành lý là rất quan trọng, do đó hành khách ghi tên và địa chỉ liên hệ trên thẻ hành lý để dễ dàng nhận biết sau mỗi chuyến bay.
- Chúng tôi khuyên hành khách đóng gói hành lý cẩn thận để tránh những hư hại, rách vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Để hành lý được vận chuyển an toàn, hành khách không để hành lý dễ vỡ, hành lý có giá trị, đồ vật quan trọng trong hành lý ký gửi.
- Bất kỳ kiện hành lý nào vượt quá trọng lượng, kích thước nêu trên có thể bị từ chối.
- Chúng tôi khuyến cáo mỗi kiện hành lý không được vượt quá 32kg khi Quý khách đi trên các chuyến bay đến Úc, New Zeland, Nam Phi, Sri Lanka và Anh. Đây là yêu cầu về an toàn của nhà chức trách sân bay.
- Tiêu chuẩn về hành lý miễn cước có thể khác nhau trên mỗi hãng hàng không. Nếu Quý khách đi trên chuyến bay nối chuyến giữa các hãng hàng không hoặc trên chuyến bay hợp tác giữa Vietnam Airlines và hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác khai thác chuyến bay), Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin về hành lý miễn cước trên hãng hàng không khai thác chuyến bay đó.
HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC
Hành Lý Miễn Cước
| HẠNG GHẾ | HÀNH LÝ |
|---|---|
| Hạng thương gia / Phổ thông đặc biệt |  |
| Hạng phổ thông |  |
Khi đi trên chuyến bay của Vietnam Airlines, hành khách được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước ít nhất như sau:
- Hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt : 30 kg hành lý ký gửi + 02 kiện hành lý xách tay
- Hạng Phổ thông : 20 kg hành lý ký gửi + 01 kiện hành lý xách tay
Ngoài ra tiêu chuẩn nêu trên, mỗi hành khách được phép mang theo những đồ dùng cá nhân sau lên máy bay miễn phí
Tiêu chuẩn hành lý miễn cước theo hành trình:
Lưu ý:
- Hành lý miễn cước áp dụng cho trẻ em dưới 2 tuổi:
-
- Hành trình khác: tối đa 10kg và một xe đẩy gấp lại được.
- Trong một số trường hợp, tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé có thể khác với tiêu chuẩn trên đây. Khi đó tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé sẽ được áp dụng.
- Đối với hành trình từ/ đến châu Mỹ, chính sách hành lý miễn cước của hãng đầu tiên có mã hiển thị trên vé sẽ được áp dụng cho cả hành trình.
- Đối với hành trình có sự tham gia của các hãng hàng không khác, tiêu chuẩn hành lý miễn cước có thể áp dụng khác tùy thuộc vào hành trình và hãng hàng không mà hành khách lựa chọn.
- Nếu không có quy định gì khác, trọng lượng tối đa của một kiện hành lý là 32kg và tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 203cm. Nếu hành lý của hành khách vượt quá trọng lượng và/hoặc kích thước cho phép, hãy liên hệ các đại lý chính thức hoặc các Văn phòng của Vietnam Airlines để được tư vấn.
Hành trình từ/đến châu Mỹ: 1 kiện tối đa 23kg với tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm (45 in) và một xe đẩy gấp lại được.
Ưu Đãi Về Hành Lý Dành Cho Hội Viên Bông Sen Vàng
Ngoài tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé, Hội viên Bông Sen Vàng được hưởng những ưu đãi về hành lý trên các chuyến bay của Vietnam Airlines như sau:
| ƯU ĐÃI VỀ HÀNH LÝ | BẠC | TITAN | VÀNG | BẠCH KIM | |
|---|---|---|---|---|---|
| Gắn thẻ hành lý ưu tên SkyPriority | – | Có | Có | Có | |
| Hành lý miễn cước được cộng thêm | Khi áp dụng theo cân | – | +10 kg | + 15 kg | + 25 kg |
| Khi áp dụng theo kiện | – | + 01 kiện | +01 kiện | +01 kiện | |
Hành Lý Miễn Cước Trên Các Chuyến Bay Hợp Tác
Nếu hành trình bao gồm chuyến bay hợp tác giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay, chính sách hành lý miễn cước khác nhau của từng hãng có thể được áp dụng. Hành khách vui lòng tìm hiểu thông tin về hành lý miễn cước cho mỗi chuyến bay trong hành trình trên vé hoặc trên trang điện tử của từng hãng hàng không khai thác chuyến bay.
Đối với các hành trình đi đến/từ châu Mỹ, chính sách hành lý miễn cước của hãng đầu tiên có mã hiển thị trên vé sẽ áp dụng cho toàn bộ hành trình. Nếu Vietnam Airlines là hãng đầu tiên có mã (VN) hiển thị trên vé, chính sách hành lý miễn cước của Vietnam Airlines sẽ được áp dụng cho toàn bộ hành trình. Trong trường hợp hãng khác là hãng đầu tiên có mã hiển thị trên vé, chính sách hành lý miễn cước của hãng đó sẽ áp dụng cho toàn bộ hành trình.
HÀNH LÝ TÍNH CƯỚC
Mức Phí Cho Hành Lý Tính Cước Tại Sân Bay
Trong trường hợp hành lý đã vượt quá trọng lượng cho phép của hành lý miễn cước, hãy yên tâm vì hành khách có thể mua Hành lý tính cước cho phần trọng lượng vượt quá và tiếp tục chuyến bay của mình.
Hành khách có thể tìm hiểu thêm về các mức phí:
Hành Lý Tính Cước Hệ Kiện
| Hành trình | Trọng lượng tối đa 1 kiện | Kích thước tối đa 1 kiện | Cách tính số kiện | Giá |
|---|---|---|---|---|
| Từ/ Đến châu Mỹ | 23kg (50lbs) | 158cm (62in) | Kiện thứ 2 (*) hoặc tổng kích thước 2 kiện vượt quá 273cm (107in) | 70USD |
| 23kg (50lbs) | 158cm (62in) | Từ kiện thứ 3 | 150USD | |
| Trên 23kg (50lbs) đến 32kg (70lbs) | 158cm (62in) | 1 kiện | 50USD | |
| Trên 32kg (70lbs) đến 45kg (100 lbs) | 158cm (62in) | 1 kiện | 450USD | |
| 23kg (50lbs) | Trên 158cm (62in) đến 203cm (80in) | 1 kiện | 175USD | |
| 23kg (50lbs) | Trên 203cm (80in) đến 292cm (115in) | 1 kiện | 300USD |
(*) Áp dụng cho kiện hành lý thứ 2 trong trường hợp hành lý miễn cước hiển thị trên vé là 1 kiện
Ghi chú: Cước phí được tính cước riêng cho từng loại: quá số kiện, quá trọng lượng và quá kích thước. Ví dụ một kiện hành lý ngoài tiêu chuẩn miễn cước sẽ được tính cước quá số kiện, cước quá trọng lượng và cước quá kích thước riêng biệt.
Hành Lý Tính Cước Hệ Cân
Chặng bay nội địa Việt Nam
Giá hành lý tính cước trên phần hành trình nội địa áp dụng theo từng chặng bay.
| Chặng bay | Giá tịnh (chưa bao gồm thuế GTGT) |
|---|---|
| Giữa Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh, Nha Trang, Buôn Ma Thuột, Đà Lạt, Cần Thơ, Plei-ku, Quy Nhơn, Phú Quốc, Tuy Hòa |
VND 80.000 / 1 kg |
| Giữa Tp. Hồ Chí Minh và Hải Phòng, Vinh, Đồng Hới, Thanh Hóa |
VND 80.000 / 1 kg |
| Giữa Hải Phòng và Nha Trang |
VND 80.000 / 1 kg |
| Chặng bay khác | VND 40.000 / 1 kg |
Chặng bay quốc tế
Giá hành lý tính cước trên phần hành trình quốc tế áp dụng theo từng đoạn hành trình từ điểm gửi hành lý đến điểm dừng tiếp theo.
Các mức giá trên được quy đổi ra đồng tiền địa phương tại thời điểm giao dịch
| Từ / Đến | Khu vực A | Khu vực B | Khu vực C |
|---|---|---|---|
| Khu vực A | USD 5 / kg | USD 10 / kg | USD 20 / kg |
| Khu vực B | USD 10 / kg | USD 10 / kg | USD 30 / kg |
| Khu vực C | USD 20 / kg | USD 30 / kg | USD 30 / kg |
Khu vực A: Việt Nam, Lào, Campuchia, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singapore và Hồng Kông.
Khu vực B: Nga, Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc và các nước châu Á khác ( trừ Khu vực A ).
Khu vực C: Pháp, Đức, Anh, các nước châu Âu/ châu Phi/ Trung Đông khác ( trừ Nga ).
LƯU Ý: Mức phí áp dụng cho hành lý tính cước đối với các hành trình có sự tham gia của hãng khác khai thác có thể khác với các mức phí trên đây.
HÀNH LÝ TRẢ TRƯỚC
Nếu hành khách chắc chắn hành lý ký gửi của mình có trọng lượng lớn hơn mức hành lý miễn cước, Vietnam Airlines hân hạnh giới thiệu dịch vụ Hành lý trả trước để tiết kiệm một khoản chi phí cũng như tiết kiệm thời gian gửi hành lý khi làm thủ tục của chuyến bay.
- Hành khách mua vé của Vietnam Airlines (738) đều được mua Hành lý trả trước, ngoại trừ hành khách là trẻ em dưới 2 tuổi.
- Áp dụng cho các chặng bay hoàn toàn trên Vietnam Airlines và do Vietnam Airlines trực tiếp khai thác.
- Không áp dụng cho một số chuyến bay khai thác bằng tàu bay ATR72.
- Thời gian mua Hành lý trả trước: muộn nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay.
- Hành khách có thể mua Hành lý trả trước tại website www.vietnamairlines.com hoặc tại các phòng vé của Vietnam Airlines trong quá trình đặt chỗ mua vé hoặc sau khi đã có vé máy bay. Trường hợp mua Hành lý trả trước tại website, hành khách có thể nhập thông tin theo 2 lựa chọn: (1) nhập Mã đặt chỗ, Họ, Emailhoặc (2) nhập Số vé điện tử.
- Hành lý trả trước được bán theo gói. Có 2 loại gói cước Hành lý trả trước: gói 5kg và gói 10kg. Hành khách được mua tối đa 10 gói ( tương đương trọng lượng tối đa 100kg). Hành khách có thể chọn mua 1 trong 2 gói (5kg hoặc 10kg) hoặc cả 2 loại gói (5kg và 10kg) nhưng tổng số không vượt quá 10 gói.
- Hành lý trả trước tuân thủ các điệu kiện về hành lý ký gửi của Vietnam Airlines và không được áp dụng cho Hành lý đặc biệt.
- Hành lý trả trước có giá trị với chuyến bay và vé Quý khách đã mua; không được chuyển nhượng; không được đổi hành trình; không được chi hoàn; không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách. Ngoại trừ: Hành lý trả trước bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng sẽ được phép bồi hoàn. Mức phí bồi hoàn bằng 25% giá trị Hành lý trả trước chưa sử dụng.
- Nếu Quý khách thay đổi đặt sang chuyến bay mới do Vietnam Airlines khai thác trên cùng chặng bay, Hành lý trả trước được phép chuyển sang chuyến bay mới này. Tuy nhiên, việc thay đổi này phải được thực hiện trước 6 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay đã mua và trước 6 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay mới.
- Nếu trọng lượng hành lý ký gửi thực tế khi làm thủ tục tại sân bay ít hơn Hành lý miễn cước và Hành lý trả trước, Quý khách không được hoàn trả số tiền đã mua Hành lý trả trước.
- Nếu trọng lượng hành lý ký gửi thực tế của Quý khách khi làm thủ tục tại sân bay vượt quá số Hành lý miễn cước và Hành lý trả trước, Quý khách phải mua Hành lý tính cước cho phần vượt quá này theo giá áp dụng tại sân bay được tính theo kg.
- Quý khách có hành trình đi/đến Mỹ, Canada với Hành lý miễn cước hệ kiện không được mua Hành lý trả trước cho phần hành lý vượt quá tiêu chuẩn miễn cước (số kg vượt quá mỗi kiện hoặc số kiện vượt quá tiêu chuẩn) trong bất kỳ trường hợp nào.
- Một số trường hợp không mua được Hành lý trả trước tại website www.vietnamairlines.com (chặng bay đã mua Hành lý trả trước, Quý khách đã mua Hành lý trả trước, vé đã sử dụng một phần… và một số trường hợp khác do hạn chế về kỹ thuật), Quý khách mua Hành lý trả trước tại các Phòng vé của Vietnam Airlines.
Lưu ý: Vietnam Airlines tạm dừng bán Hành lý trả trước trên các chuyến bay khởi hành trong giai đoạn sau:
